Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano sia la vendita dei servizi proposti tramite il sito: www.loryfarmaceutici.it sia le condizioni di utilizzo del medesimo.

Il Venditore ha la facoltà di modificare il presente documento; così come anche la Privacy
Policy e la Cookie Policy ed avviserà gli Utenti mediante un messaggio stesso sul sito o tramite mail.

I servizi sono rivolti a consumatori privati.

DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto si intende per:

“Utente” o “Cliente” o “Consumatore” qualunque soggetto che acquisti i servizi tramite questo sito;
“Fornitore” o “Venditore”: la persona giuridica che presterà i servizi elencati all’interno del sito,
“Prodotti”: tutti i beni acquistabili proposti a catalogo all’interno di questo sito
“Ordine”: proposta di acquisto inviata dal consumatore tramite il Sito.
“Conferma d’ordine”: e-mail del Venditore che accetta l’Ordine.
“Contratto”: accordo concluso a distanza tra Venditore e Consumatore.
“Prodotti sigillati”: beni con sigillo/film/chiusura la cui apertura incide su igiene o tutela della salute.

ARTICOLO 1: INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il Venditore (d’ora in avanti detto anche Fornitore) è LORY FARMACEUTICI ITALIA S.r.l. Sede legale: Via Caselline n. 272, Vignola 41058 (Modena), Italia.
C.F.: 11116040962  P.IVA: 11116040962
Numero REA MO-453564
PEC: loryfarmaceuticiitaliasrl@pec.it
Email assistenza clienti: supporto@loryfarmaceutici.it
Di seguito detto anche: il “Venditore”

ARTICOLO 2: OGGETTO DEL CONTRATTO E AMBITO DI
APPLICAZIONE
2.1 - Il presente contratto disciplina la vendita al pubblico a distanza di soli prodotti di integrazione alimentare (i Prodotti) effettuata dal Venditore tramite il presente sito web.
2.2 - Non si effettuano vendite all’ingrosso ma al dettaglio verso soli Clienti consumatori (B2C). Pertanto è vietato qualsiasi acquisto di prodotti destinati alla rivendita dei prodotti stessi.
Questo potrà essere effettuato solo tramite rappresentanti debitamente nominati sparsi sul territorio italiano.
2.3 - Le consegne possono essere effettuato esclusivamente sul territorio italiano ma il Venditore accetterà anche ordini provenienti da paesi UE o Extra-UE purché l’indirizzo di consegna sia in Italia.

ARTICOLO 3: OGGETTO DEL CONTRATTO
Il Venditore vende esclusivamente integratori alimentari.
I Prodotti:

non sono medicinali;
non hanno funzione terapeutica;
non diagnosticano, non trattano, non curano e non
prevengono malattie.

ARTICOLO 4: INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E
CONTENUTO DEL SITO
4.1 - Prima di inviare l’Ordine, il consumatore visualizza e può salvare/stampare: caratteristiche del Prodotto, prezzo totale (IVA inclusa), costi di spedizione, pagamenti, tempi stimati, recesso, esclusioni, garanzia e contatti. Questi non faranno fede in caso di variazioni che intercorrono tra la data di stampa e quella di acquisto effettivo.
Le disposizioni in uso e vincolanti tra le parti sono sempre quelle indicate all’interno della scheda prodotto, nella mail riepilogativa dell’ordine o presenti all’interno di questo contratto.
4.2 - Il consumatore dichiara di leggere con attenzione l’etichetta e avvertenze prima dell’uso e dell’acquisto.

ARTICOLO 5: SCHEDA PRODOTTO, FORMULAZIONE ED
INFORMAZIONI SUL PRODUTTORE
5.1 - I prodotti commercializzati tramite il Sito sono conformi alla normativa alimentare vigente, incluso il Regolamento (UE) n. 1169/2011 in materia di informazioni sugli alimenti ai consumatori, nonché alle disposizioni nazionali applicabili. All’interno della sezione dedicata ad ogni prodotto, l’Utente potrà trovare una descrizione accurata dello stesso che riporta:

Le caratteristiche principali,
Denominazione dell’alimento,
Quantità netta,
Modalità di utilizzo,
Termine minimo di conservazione o data di scadenza,
Condizioni particolari di conservazione,
Dichiarazione nutrizionale,
Le avvertenze,
La composizione,
Gli ingredienti,
Gli allergeni,
Il prezzo totale comprensivo di IVA,
Le eventuali spese di spedizione,
Tutte le altre informazioni richieste dalla normativa vigente,
inclusa quella in materia di informazioni alimentari ai sensi del
Regolamento UE n. 1169/2011.

5.2 - In caso di difformità tra scheda online e prodotto consegnato, fa fede l’etichetta apposta sul prodotto (salvo che le informazioni online abbiano indotto in errore il consumatore in modo rilevante; quindi salvo dolo o colpa grave del Venditore).
5.3 - Tutti i prodotti presenti sul sito sono notificati al Ministero della Salute. Questo tipo di adempimento è di tipo legale/ amministrativo e non è certificato di efficacia né di approvazione delle performance del prodotto stesso.
5.4 - Il Venditore si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare le etichette, le confezioni, le grafiche ed i testi descrittivi dei prodotti a suo insindacabile giudizio o per adeguarsi a nuove normative o composizioni degli stessi. In questa sede, il consumatore accetta variazioni non sostanziali che non incidono sulla conformità del bene.
5.5 - Le immagini dei Prodotti presenti sul sito hanno finalità meramente illustrativa e potrebbero differire per colore, dimensione ed altri aspetti dal prodotto che verrà effettivamente consegnato, fermi restando tutti i requisiti di conformità.
5.6 - Il Fornitore ha l’onere di mantenere aggiornate le disponibilità di magazzino di tutti i prodotti ma non potrà essere mai ritenuto responsabile nel caso in cui:
- Ci sia un disservizio on il magazzino,
- Ci siano bug dei sistemi operativi,
- Ci siano più ordini simultanei su un dato prodotto.
Potrebbe, dunque, capitare che un prodotto venga dato per disponibile quando, in realtà, non lo è.
Se dovesse succedere, il Fornitore informerà tempestivamente gli Utenti rimasti sprovvisti di merce e potrà proporre:
- La sostituzione con un prodotto simile,
- Il rimborso del prezzo già pagato.
Il Venditore ha il diritto di modificare in qualsiasi momento la disponibilità dei prodotti, le loro caratteristiche ma, queste modifiche, non si applicheranno ai contratti già perfezionati.
5.7 - Alcuni prodotti possono essere deperibili o soggetti a rapido deterioramento. In tali casi, il Cliente è tenuto a rispettare scrupolosamente le condizioni di conservazione indicate sull’etichetta e nella scheda prodotto. Il venditore, pertanto, non risponde del deterioramento del prodotto derivante dal mancato rispetto di tali indicazioni da parte del Consumatore.
5.8 - All’interno di ogni scheda prodotto potrebbe esserci una sezione che mostra le recensioni dei clienti che hanno precedentemente acquistato quel dato bene e il Venditore si impegna a:
- indicare se e in che modo quella recensione sia stata data su un
acquisto verificato (lasciate, quindi, da clienti che abbiano effettivamente acquistato quel dato bene),
- Segnalare chiaramente eventuali recensioni non verificate,
- Bloccare recensioni che siano: discriminatorie, contrarie all’ordine pubblico e al buon costume, offensive, diffamatorie e illecite.

ARTICOLO 6: AVVERTENZE SANITARIE ED USO RESPONSABILI 6.1 - Gli integratori alimentari:
- Non vanno intesi come sostituti di una dieta varia, equilibrata e
di uno stile di vita sano;
- Vanno assunti rispettando le dosi consigliate;
- Devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini;
- Non sostituiscono terapie, diagnosi, controlli o prescrizioni
mediche.
6.2 - Si raccomanda di consultare il medico in caso di gravidanza/allattamento, inoltre devono essere utilizzati da soggetti maggiorenni (salvo indicazioni specifiche), patologie, assunzione di farmaci, allergie o regimi dietetici particolari.
6.3 - Nessun contenuto del Sito (incluse FAQ, blog, email, chat assistenza, recensioni) costituisce consulenza medica o promessa di risultato individuale.

ARTICOLO 7: PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL
CONTRATTO
7.1 - Il cliente, dopo aver selezionato i prodotti desiderati ed averli inseriti all’interno del carrello virtuale, dovrà semplicemente seguire la procedura guidata di acquisto che gli verrà proposta.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, visualizzerà una scheda nella quale ci sarà un riepilogo di tutto l’ordine con possibilità di modifica del carrello.
Il riepilogo conterrà:
- Identificazione del venditore,
- Nominativo dei prodotti,
- Quantità,
- Prezzo totale comprensivo di imposte,
- Costi di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo,
- Mezzo di pagamento,
- Tempi indicativi di consegna,
- Eventuali limitazioni al diritto di recesso.
7.2 - L’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta dal venditore. Il contratto si considera concluso quando il cliente, dopo aver cliccato sul pulsante “acquista ora” o simili, riceve l'e-mail della conferma dell'ordine da parte del venditore contenente:

Numero d’ordine,
Riepilogo dei prodotti acquistati,
Prezzo e costi addebitati,
Indirizzo di consegna,
Link alle presenti condizioni (o loro allegazione).

7.3 - Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti o alla frequenza degli acquisti, provenienti da soggetti che abbiano precedentemente violato le presenti condizioni, in caso di impossibilità di evadere l'ordine per cause non imputabili al venditore (ad esempio: errori materiali evidenti sul prezzo o indisponibilità sopravvenuta).
7.4 -Una volta concluso il contratto il venditore evaderà l’ordine nel termine di cui appresso fatti salvi i casi di forza maggiore.

ARTICOLO 8: PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
8.1 - Per poter acquistare uno dei servizi offerti su questo sito, l’utente dovrà rispettare i requisiti di seguito elencati. Al momento dell’acquisto l’Utente dichiara:
- Di essere maggiorenne e di possedere capacità giuridica,
- Di essere il possessore legittimo di tutti i dati inseriti all’interno
della procedura di acquisto,
- Di non aver fornito informazioni false,
- Di rispettare e di essere d’accordo con i presenti Termini e
Condizioni di vendita.
8.2 - I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e si intendono comprensivi di Iva (salva diversa indicazione) nella misura applicabile in base alla normativa vigente e allo stato di
destinazione.
8.3 - I costi di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo (ad esempio, supplemento per consegne in zone remote) sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine e sono riportati anche nell'e-mail di conferma.
8.4 - Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento ma tali modifiche non si applicano ai contratti già perfezionati.
8.5 - Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul sito e possono comprendere, a titolo esemplificativo:
- Carte di credito debito (Visa, MasterCard, ecc.),
- Sistemi di pagamento elettronico (PayPal o equivalenti),
8.6 - I dettagli di pagamento sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di sicurezza delle transazioni e protezione di dati personali. In generale, il venditore si avvale di fornitori di servizio di pagamento certificati, che operano in qualità di autonomi titolari o responsabili del trattamento ai sensi del GDPR.

PAYPAL o equivalenti
In fase di pagamento, l’Utente verrà indirizzato verso una pagina sicura esterna ove potrà inserire la sua Username e password relativi al conto PayPal e completare il pagamento.
8.7 - Nel caso in cui il Fornitore volesse dar vita a promozioni o sconti, mostrerà all’interno del sito l’importo del servizio nei 30 giorni antecedenti alla data di inizio della promozione come prevede la normativa vigente.
8.8 - È possibile utilizzare codici sconto nel check-out, secondo regole di validità (durata, cumulabilità, minimo d’ordine, categorie escluse).
Il Venditore si riserva il diritto di annullare i benefici ottenuti mediante abuso (es. uso di codici non destinati al pubblico, errori manifesti, automatismi fraudolenti), fermo restando il rimborso di quanto eventualmente incassato in eccesso.
8.9 - La fattura è emessa dal Venditore solo su richiesta del consumatore.

ARTICOLO 9: SPEDIZIONE, CONSEGNA E RESPONSABILITÀ DEL
VETTORE
9.1 - Il venditore provvede alla spedizione dei prodotti tramite corrieri, poste, e/o operatori logistici terzi (di seguito, “il Vettore”).
I prodotti vengono normalmente consegnati entro 7-14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine per le destinazioni coperte, salvo diversa indicazione sul sito. Tali termini sono indicativi e non perentori.
9.2 - Il venditore spedisce solo in Italia e, per maggiori dettagli, si invita a consultare l’art. 15 dei presenti termini e condizioni.
9.3 - Il cliente deve garantire l'esattezza e la completezza dei dati di consegna forniti.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo o da impossibilità di recapito imputabile al cliente potranno essere addebitati a quest'ultimo, nei limiti consentiti dalla legge.
Pertanto il cliente è l'unico responsabile circa la veridicità dei dati inseriti al momento della conferma dell’ordine e nulla può essere imputato al venditore salvo i casi di dolo o colpa grave.
9.4 - Ai sensi dell’art. 63 Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui questi (o un terzo dal due disegnato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
9.5 - Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti. Eventuali danni all'imballaggio e/o ai prodotti o la mancata corrispondenza del numero di colli devono essere segnalati immediatamente al vettore, apponendo riserva di controllo sulla prova di consegna.
Successivamente dovranno essere comunicati direttamente anche al Venditore.

ARTICOLO 10 - DIRITTO DI RESO E GARANZIA LEGALE DI
CONFORMITÀ
10.1 - Dal giorno della consegna dei prodotti, il cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.
10.2 - Trascorsi tali quattordici giorni il periodo di recesso scade e non può essere rinnovato.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine di quattordici (14) giorni di una comunicazione esplicita scritta all’indirizzo e-mail supporto@loryfarmaceutici.it, indicando il codice dell’ordine (o allegando ricevuta di acquisto) ed il/i prodotto/i che si desidera rendere.
10.3 - A seguito di tale comunicazione le trasmetteremo quanto prima una conferma di ricevimento della richiesta di recesso, insieme ad un numero di reso da apporre sul pacco.
10.4 - I costi di restituzione sono da imputare al cliente il quale ha facoltà di scegliere il vettore che preferisce per spedire i prodotti senza necessità che sia utilizzato lo stesso che ha preso in carico la prima spedizione.
I prodotti resi devono essere integri, ben conservati, non aperti e completi di sigillo.
Nel caso non rispecchino queste condizioni, Lory Farmaceutici Italia S.r.l. si riserva il diritto di non accettare ed evadere il rimborso e di rispedire i prodotti al mittente informandolo tramite e-mail.
10.5 - Una volta ricevuti i prodotti, il Venditore provvederà ad effettuare tutte le verifiche del caso e, se dovessero avere esito positivo, evaderà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto.
10.6 - Secondo l'art. 59 del Codice di Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206), il recesso è escluso per i seguenti articoli:
- Beni confezionati su misura, personalizzati
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
come ad esempio alimenti biologici a breve scadenza o prodotti venduti in offerta per breve scadenza
- Beni deperibili se aperti dalla loro confezione originale, e ove previsto il sigillo di garanzia sia stato rimosso Secondo l'art. 47 del Codice di Consumo (così modificato dall'art.1, c. 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, con effetto dal 13 giugno 2014.), il recesso è altresì escluso per i seguenti articoli:
- Prodotti omaggio
- Farmaci, medicinali omeopatici e dispositivi medici
10.7 - Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla disciplina consumistica.
In caso di difetto di conformità, il Cliente deve contattare l’assistenza all’indirizzo e-mail supporto@loryfarmaceutici.it descrivendo il problema ed allegando materiale fotografico a sostegno.
10.8 - Il Venditore ha diritto di effettuare verifiche per accertare la non conformità ed eventuali rimborsi e/o sostituzioni, verranno effettuate solo in caso di esito positivo della procedura di verifica.
Questo non limita in alcun modo i diritti dei consumatori ma serve a prevenire abusi e a gestire correttamente la sicurezza alimentare.

ARTICOLO 11: RECENSIONE DEI PRODOTTI
11.1 - All’interno di ogni scheda prodotto potrebbe esserci una sezione che mostra le recensioni dei clienti che hanno precedentemente acquistato quel dato bene e il Venditore si impegna a:
- Indicare se e in che modo quella recensione sia stata data su un acquisto verificato (lasciate, quindi, da clienti che abbiano effettivamente acquistato quel dato bene),
- Segnalare chiaramente eventuali recensioni non verificate,
- Bloccare recensioni che siano: discriminatorie, contrarie all’ordine pubblico e al buon costume, offensive, diffamatorie e lllecite.
11.2 - È vietato inserire nelle recensioni:
- Claim terapeutici (es. “cura X”, “guarisce Y”);
- Contenuti ingannevoli, offensivi, discriminatori, illeciti;
- Dati personali di terzi;
- Pubblicità o link non autorizzati.

ARTICOLO 12: ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER
In fase di acquisto, sarà presente una check-box per potersi registrare alla newsletter. L’iscrizione è facoltativa ma raccomandata per rimanere aggiornati su sconti, offerte e nuovi prodotti. In ogni caso l’utente potrà disiscriversi in qualsiasi momento utilizzando il pulsante: “unsubscribe” presente in fondo ad ogni e-mail.

ARTICOLO 12: PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio Lory Farmaceutici è un marchio registrato di titolarità della Lory Farmaceutici Italia S.r.l.
Testi, immagini, layout, database, e contenuti del Sito sono protetti. È vietata la riproduzione non autorizzata salvo uso personale nei limiti di legge.

ARTICOLO 13: TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 13.1 - I dati forniti o acquisiti saranno oggetto di trattamento del Titolare e dei Responsabili debitamente autorizzati mediante atto di nomina scritta. I predetti soggetti garantiscono di trattare i dati personali ispirandosi ai principi di trasparenza, correttezza, liceità e tutela della riservatezza adottando tutte le misure di
sicurezza necessarie.
13.2 - I dati personali saranno raccolti mediante strumenti automatici, manuali, telematici e/o informatici.
13.3 - Si dà atto che verranno utilizzati i dati personali liberamente forniti per l’invio di newsletter anche a carattere commerciale.
13.4 - Si riconoscono i diritti dell'interessato circa il trattamento dei suoi dati personali di cui agli artt. 15 e ss. del Regolamento UE 679/2016. Il trattamento dei dati è finalizzato alle attività di cui alle presenti Condizioni. Il conferimento dei dati personali è strettamente necessario ai fini dello svolgimento delle attività di cui alle presenti Condizioni e l'eventuale rifiuto da parte tua di conferire i suoi dati personali comporta l'impossibilità per il Fornitore di fornire i Prodotti ed i servizi.
13.5 - Pe saperne di più sul trattamento dei dati personali,
consulta la Privacy Policy e la Cookie Policy per gestire i consensi
al trattamento ove necessario e richiesto.

ARTICOLO 14: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è soggetto e deve essere interpretato secondo la legge Italiana.
Il risarcimento di eventuali danni non può eccedere il valore del contratto nel caso di controversia in cui il Venditore risulti colpevole.
Qualunque controversia relativa e/o connessa al presente contratto, sarà rimessa alla competenza esclusiva del foro di Modena con espressa esclusione di ogni altra autorità giudiziaria eventualmente concorrente.

ARTICOLO 15: DISPOSIZIONI FINALI
Si da atto che:
- La nullità/annullabilità di una clausola non pregiudica le altre e non travolge l’intero contratto - Le condizioni, assieme alla cookie ed alla privacy policy e le procedure di check-out, rappresentano l’intero accordo
- Se il Venditore non dovesse applicare o derogare ad una o più disposizioni presenti all’interno di questo contratto, tale rinuncia o deroga non deve intendersi come una rinuncia al diritto alla base.

ARTICOLO 16: SPECIFICHE APPROVAZIONI
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. dichiari aver letto, compreso e di accettare espressamente le clausole presenti all’interno di questi "Termini e Condizioni".